EAU THERMALE Avene アベンヌ

よくある質問

商品の成分や効能、使用上の注意などについて、
お客様からのよくあるご質問をまとめたページです。

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商品に関するご質問

商品について

Answer

アベンヌ独自密封容器D.E.F.Iを採用した製品の使用法は、製品紹介でご紹介しています。
動画もご用意しておりますのでご参考ください。

▶︎ 肌ケア情報:アベンヌ製品の使い方(動画再生)


Answer

日本の医薬品医療機器等法(旧題名:薬事法)では、製造後3年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。
そのため、製造年月日を明記していません。
ご使用時に変わった匂いしない、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。 開封後すぐに品質が変化することはありませんが、なるべく早く使いきることをおすすめします。


Answer

商品の中味タイプや保管状況によってどの程度の期間使えるかどうかは、違いがあります。

使用時に変わった匂いしない、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。
ただし、一度開封した化粧品には、ホコリや雑菌が混入する可能性もあります。
開封後すぐに品質が変化することはありませんが、なるべく早く使いきることをおすすめします。


Answer

保管の際は、直射日光や高温多湿になる場所を避けてください。


Answer

ボトルを使用前に振ったり、真横に倒して使用すると、ガスが抜けてしまい、アベンヌ ウオーターを最後まで使いきれなくなる場合がありますので、ご注意ください。
また、中味のミネラル成分の一部が結晶化し、中味が出づらなくなることがあります。そのような場合はお客さま窓口(フリーダイヤル:0120-171760)までご連絡下さい。


Answer

顔にも身体にもお使いいただけます。メークの上から、日やけ後に、男性のヒゲそり後に、赤ちゃん(生後1ヶ月以上)のデリケートな肌のお手入れに、いつでもどこでも様々なシーンでご使用いただけます。


Answer

「アベンヌ ウオーター」は雑菌を含まないアベンヌ温泉水を、源泉から無菌の状態でボトリングしています。

防腐剤が配合されていなくても品質や安全性に問題はありません。
開封後は、出来るだけ早めにお使いいただくことをおすすめいたします。


Answer

ミネラルフルイド UV」には、紫外線散乱剤を用い、こだわりの成分を配合しておりますので、肌が敏感になりがちな方にもの弱い方にもおすすめで出来ます。


Answer

メーク落としを使わずに、洗顔料のみで落とせますがデイプロテクター BBにはメーク落としの使用をおすすめします。

また、お塗りいただいた後に、ファンデーションなどのメークをされる場合は、メーク落としをご使用ください。


Answer

アベンヌの洗顔料は、敏感な肌をやさしくいたわり、肌に必要なうるおいを残して洗い上げるため、こだわりの成分・処方を用いており、起泡剤の配合量も抑えています。そのため、一般の洗顔料と比べると、泡立ちは少々控えめになっております。
上手に泡立てるポイントは、まず、手の汚れを落とし、そして、洗浄料に水またはぬるま湯を少量ずつ加えながら、ホイップするように泡立てます。また、市販の泡立てネットやスポンジなどを活用すると、素早く泡立てられます。


Answer

製品本体に、日本語で「株式会社 ピエール ファーブル ジャポン」と表記されていないものに関しましては、当社の製品ではありませんので、当社ではその製品内容や、使用法等について把握しておりません。そのため、使用方法等をお問合せいただきましてもお答えいたしかねます。
また、当社の製品は日本の薬機法の規準に沿った商品であり、同じように見える商品であっても、海外の製品と成分や処方が異なる場合があります。当社以外の製品に関しましては、製品内容や使用法等についてもご案内や、不良品等トラブルには一切責任を負いかねますので、ご注意ください。


成分や効能について

Answer

アベンヌ温泉水は18世紀のフランスで発見された温泉水で、「肌にいい水」として時代を超えて愛されてきました。その理由は、フランスの非常に複雑な地層から湧き出るアベンヌ温泉水が、豊富なミネラル成分を、肌にとってグッドなバランスで含んでおり、敏感になりがちな肌をやさしく整えるためです。特にカルシウムとマグネシウムの含有比は2:1と健康な肌を作るのに適しており敏感になりがちな肌にやさしく働きかけます。

アベンヌのスキンケアは、肌にうるおいを与え、乱れがちな角層をすこやかに整えるアベンヌ温泉水を化粧品全品に配合。さらに、敏感肌のためにこだわりの成分を用いて製造しています。敏感肌のさまざまな悩みに合わせたスキンケアシリーズです。


Answer

「アベンヌ ウオーター」は温泉水100%です。(噴出用の窒素ガスが充填されています)
それ以外の製品は、アベンヌ温泉水の他に様々な成分を配合していますので、無添加ではありません。


Answer

香料を使用しておりませんが、配合している原料の香りを感じられる方がいらっしゃいます。


Answer

各製品ページをご覧ください。
製品紹介へ


Answer

アルコールフリーとはアルコール(エタノール)が入っていないということです。ソープフリーとは、石けん成分を含まない処方のことで、肌にやさしい洗浄成分を使用しています。一般の洗顔料に比べ、油分を多く配合出来るなどの特長があります。


Answer

洗顔後の肌は、皮脂膜が奪われて外部刺激を受けやすい状態です。カサついたり、つっぱったり、そんな無防備で不安定になりがちな肌を、「アベンヌ ウオーター」がやさしく整え、素肌の土台を整えるからです。さらに、後に使うスキンケアの肌なじみをアップ*させるからです。

* ウオーターを塗布して肌表面が滑らかになることで、次の化粧品が横に広がりやすくなる。


Answer

天然成分の中にも、アレルゲン(アレルギーの原因成分)が含まれるものもあります。
ご自身の肌に合ったものをお選びいただくことが大切です。


Answer

一般的に、小学校低学年位になれば、皮ふ構造は完成しています。しかし皮ふは薄く乾燥状態で、デリケートな肌と言えます。お子さまに使用する場合は、あらかじめ肌の一部分に試してからご使用ください。
なお、アベンヌの化粧品の中には、赤ちゃんからお使いいただけるものもありますので、ご確認の上お使いください。


Answer

動物実験は行っていません。
ピエール ファーブル ジャポン社は、フランスのピエール ファーブル デルモコスメティック社製造の製品を日本において販売しています。
ピエール ファーブル デルモコスメティック社は、世界各国で定められた化粧品規制を遵守しつつ、より安全で、より有用な製品をお客様に提供することが大きな使命であると考えます。ヨーロッパの規制(2004年より)に先駆け、既に2000年より動物実験を行っておりません。


使用上の注意

Answer

商品の安全性には十分留意しておりますが、お肌に合うかどうかは個人差があり、全ての方に合うとは言い切れません。

もし肌状態が思わしくなければ、化粧品を使用する前に、まずは皮膚科専門医にご相談されることをおすすめします。化粧品を使用する際は、サンプルやテスター等でお試しいただき、肌に問題ないことを確認してからご使用ください。
万一、商品をご使用いただいて肌トラブルが生じた場合は、すぐに使用を中止してください。なおアベンヌ取扱店や下記お客さま窓口でも、お客さまの肌状態やお手入れ方法などをお伺いの上、適したスキンケアのご紹介をさせていただいておりますので、ぜひご相談ください。

お客さま窓口
フリーダイヤル:0120-171760 受付時間:9:00~17:00(祝祭日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)


Answer

化粧品のほとんどは食べたり飲んだりしてもお子さまの様子が普通であれば心配はいりません。周囲にこぼしたりして体内に入っている量はごくわずかということがほとんどだからです。クリーム、乳液、ファンデーション、口紅、固形パウダーは毒性が低いため、ほとんどの場合中毒のおそれはありませんが、油分が入っていると下痢をおこすことがあります。


サイトに関するご質問

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